SOLUCIONES LASER , partner de Dana Connect, implementa el concepto de CCM (Customer Comunication Manager) a través de una robusta plataforma que gobierna las comunicaciones entrantes y salientes, las listas de contactos y los archivos adjuntos desde un solo lugar para conectar las marcar y los clientes de forma eficaz y dinámica. Toda las funcionalidades pueden habilitarse a través de los canales digitales (emails, SMS enriquecidos, notificaciones push, llamadas, paginas destino, wathsap y mas) para lograr la mejor experiencia de los clientes y de las organizaciones..
Cada una de estas interacciones entre marca y cliente, se realizan a través de flujos de procesos inteligentes, que a su vez, se convierten en transacciones masivas, de las cuales SOLUCIONES LASER, contabilizó más de 1 billón, en 1 un año. Este logro se enmarco dentro de Latinoamérica inlcuyendo servicios a los diferentes sectores como Banca, en Seguros, Telcos y TV por cable principalmente.
Nuestros clientes lograron una reducción importante de costos, mejoraron sus procesos y crecieron digitalmente con miras a seguir creciendo en el uso de la plataforma.
“Estimada Magdalena, ¡felicitaciones y bienvenida a The Billion Club!”, dijo Paul Kienholz, CEO de Dana Connect, en una emocionante carta dirigida a Magdalena De Luca, CEO de SOLUCIONES LASER, luego de que la organización lograra un nuevo récord: 1 billón de transacciones en un año, a través de la solución Dana.
“Nos sentimos muy orgullosos de este reconocimiento acercándonos a mas 10 años de alianza entre SOLUCIONES LASER y Dana Connect y personalmente como Director de DANA. Contactar mensualmente a más del 7,83% de la población de Latam en múltiples momentos y procesos es un logro muy importante. Seguimos creciendo en la búsqueda de lograr los 5 billones y así seguir impulsando la transformación digital de la región resalta Magdalena De Luca.
